Nossas Garantias: A Certeza de Um Serviço Sem Preocupações
Em cada projeto, a sua segurança é a nossa prioridade. Oferecemos garantias claras e robustas para que você tenha total confiança no nosso trabalho.
Sabemos que ao escolher um serviço, a confiança é um fator decisivo. É por isso que, aqui na TechNova, não poupamos esforços para assegurar a sua tranquilidade. Desde a implementação de novos sistemas operativos até à otimização de software empresarial, cada etapa é acompanhada por um compromisso inabalável com a excelência. Não se trata apenas de resolver problemas, mas sim de construir uma parceria duradoura, baseada na transparência e na responsabilidade. Os nossos processos de garantia são desenhados para serem simples, diretos e, acima de tudo, eficazes, cobrindo todos os aspetos do serviço prestado.
A nossa equipa, composta por 12 técnicos certificados com uma média de 7 anos de experiência, está sempre pronta para responder a qualquer eventualidade. Seja qual for o desafio tecnológico, a nossa promessa é de um suporte contínuo e de soluções que perduram. Confiamos na qualidade do nosso trabalho e queremos que você também confie. Por isso, as nossas garantias são mais do que uma cláusula contratual; são um reflexo do nosso empenho em entregar resultados superiores, com a devida salvaguarda em caso de qualquer imprevisto. Localizados no coração de Lisboa, na Rua da Prata, estamos sempre à disposição.
Como as Nossas Garantias Funcionam
Garantia de Satisfação de 30 Dias
Se não estiver 100% satisfeito com a solução implementada em 30 dias após a conclusão, faremos os ajustes necessários sem custo adicional.
Suporte Técnico Garantido por 6 Meses
Qualquer problema relacionado diretamente com o serviço prestado dentro de 6 meses será resolvido pelos nossos técnicos prioritariamente, em até 48 horas úteis.
Peças e Software Originais Certificados
Utilizamos apenas componentes e licenças de software adquiridos de fornecedores autorizados, com garantia de fabricante de no mínimo 1 ano.
Reembolso em Casos Excecionais
Em situações onde a falha persista após múltiplas intervenções e não houver solução alternativa, oferecemos o reembolso total do serviço afetado.
Detalhes das Nossas Garantias por Serviço
| Instalação de Novo SO/Otimização Aplica-se a falhas de software pós-instalação. | Garantia de 3 meses |
| Reparo de Hardware Cobre a peça substituída e a mão de obra nesse período. | Garantia de 6 meses |
| Desenvolvimento Web/App Cobre bugs e falhas estruturais na plataforma desenvolvida. | Garantia de 1 ano |
Alguns Números Que Reforçam a Nossa Confiança
What clients say
«A garantia de suporte pós-instalação do novo sistema operativo foi crucial. Tiveram um problema e resolveram em menos de 24 horas. Impecável!»
Manuel Silva, Empresário«Não precisei acionar a garantia das peças, mas saber que eles usam componentes originais e que garantem o trabalho me deu muita paz de espírito. Serviço top.»
Sofia Costa, DesenvolvedoraFAQ
O que a garantia não cobre?
Nossas garantias não cobrem danos causados por uso indevido, acidentes (quedas, derramamento de líquidos), alterações não autorizadas ou problemas resultantes de software de terceiros não instalados por nós.
Como faço para acionar a garantia?
Basta entrar em contato com o nosso suporte técnico através do email suporte@technova.pt ou ligar para nosso 800 200 300, mencionando o número do seu contrato ou serviço.
Qual o prazo para resolução de um problema em garantia?
O prazo varia conforme a complexidade, mas para problemas menores que afetem a funcionalidade básica do serviço, garantimos uma primeira resposta e diagnóstico em até 24 horas úteis, com resolução em até 72 horas úteis.
Contate-nos
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